图说：广州市消委会报告截图

人造石卫生洁具标准不统一，产品原料配方多样，引发消费者疑虑。如何选择人造石卫生洁具？近日，广州市消费者委员会联合佛山市消费者委员会委托佛山市质量计量监督检测中心开展了人造石卫生洁具比较试验，结果发现，27款样品中有7款未通过测试，主要集中在耐污染性能和/或耐热性能指标测试上。

1/4样品存在耐污染和/或耐热性能问题

人造石是指以高分子聚合物或水泥或两者混合物为黏合材料，以天然石材碎（粉）料或天然石英石（砂、粉）或碳酸钙或氢氧化铝粉等为主要填料，加入颜料及其他辅助剂，经搅拌混合、凝结固化等工序复合而成的材料。按填料不同，可分为实体面材、人造石英石、人造大理石三种，实体面材一般以碳酸钙或氢氧化铝作为填料，人造石英石以天然石英石（砂、粉）、硅砂、尾矿渣等为主要填料，人造大理石以大理石、石灰石等碎料、粉料等为主要填料。

近年来，人造石作为一种符合国家可持续发展战略的新型健康环保材料，得到了突飞猛进的发展，现已广泛应用于家装卫浴场所,与陶瓷等传统材质卫生洁具相比，人造石卫生洁具具有无毒环保、绝缘性好、韧性高、施工工期短、防滑性能强、防辐射性能高、防火等级高及生产周期短等优点，但由于此类产品标准不统一、产品原料配方多样等原因，使得消费者对此类产品的质量情况不甚了解。为解开消费疑虑，引导消费者正确选购，广州市消费者委员会联合佛山市消费者委员会委托佛山市质量计量监督检测中心开展了人造石卫生洁具比较试验。

结果发现，27款样品中，共有20款样品通过所有项目的测试，未通过测试的7款样品问题主要集中在耐污染性能和/或耐热性能指标测试上。

在耐脏性能方面，石英石材质以及覆盖了胶衣层的实体面材材质样品的耐脏性能优良，而未覆盖胶衣层的实体面材材质样品的耐脏性能较差；耐物理破坏性能方面，结果显示，石英石材质的样品硬度最高，防刮性能有保证；耐热性能方面，不同材质的样品之间线性热膨胀系数差异大，防热胀冷缩性能有差异。

样品价格包揽物美价廉和“高大上”

据悉，本次比较试验样品由广州市消费者委员会、佛山市消费者委员会及佛山质量计量监督检测中心工作人员以普通消费者的身份，从电商平台或实体店随机购买，共购得27款人造石卫生洁具样品，主要涉及实体面材和石英石两种材质，包括洗衣机柜（配套人造石台面）、人造石盆、人造石台面、浴室柜（配套人造石台面）等4种类型样品，购买价格从500元/件到3349元/件不等。试验设置了耐脏性能、耐物理破坏性能、耐热性能、质感性能四大类试验项目。

结果显示，27款样品中，共有20款样品通过了所有项目的测试，剩余7款未通过测试的样品，分别是标称 “铂顿厨卫”“韩品”“浴特舒”“美迪加”“蒙克”“爱乐泉”、“摩恩”的样品，问题主要集中在耐污染性能和/或耐热性能指标测试上。

27款产品中，共有21款样品通过耐污染性能测试。分析得知，通过耐脏性能测试的21款样品材质均为石英石材质或覆盖了胶衣层的实体面材材质，未通过的样品材质均为没有覆盖胶衣层的实体面材材质。实体面材的卫生洁具在生产过程中可以覆盖一层胶衣层以达到防污防刮的作用，但由于胶衣原料价格贵，加工工艺较复杂，实际生产中很多厂家省去该工艺以节约成本，造成样品的耐脏性能差。

在耐物理破坏性能方面，结果显示，石英石材质的样品硬度最高，防刮性能有保证。分析得知，巴氏硬度值排名前五的样品中，石英石材质的样品有4款，人造石英石因其填料为天然石英石（砂、粉）、硅砂等硬度极高的原料，因此人造石英石硬度远远高于实体面材，因此防刮性能更有保障。

耐热性能方面，不同材质的样品之间线性热膨胀系数差异大，防热胀冷缩性能有差异。人造石洁具特别是厨房用洁具产品，在使用过程中时常与高温物品直接接触，如烧热的锅、热水等，因此产品耐热性能显得尤为重要。试验结果显示，27款产品中，24款样品均通过了耐热性能的所有测试，3款样品在线性膨胀系数项目上未通过测试。

消费提示

（一）选购提示

1、石英石材质性能优良，但价格也更高。

人造石英石质地坚硬，结构致密，具有其他装饰材料无法比拟的耐污、耐磨、耐压、耐高温、抗腐蚀等特点，主要用于台面、墙地面等。但由于原材料成本高、工艺要求高，因此人造石英石价格普遍比人造实体面材高。

2、有胶衣层的实体面材更耐污，但价格也更高。

大量实验数据表明，表面覆盖胶衣层的人造石实体面材产品耐污性能更好，污迹残留更少。但由于胶衣原料价格贵、加工工艺较复杂，因此覆盖胶衣层的产品比没有覆盖胶衣层的产品贵。

3、仔细观察，快速鉴别。

仔细观察产品颜色是否均匀，表面是否有气孔，摸一摸产品表面是否有明显高低不平感，用指甲划产品表面是否有明显划痕。采用低档树脂和碳酸钙为原料制成的人造石洁具产品，表面颜色浑浊发暗、表面有塑料胶质感，表面不致密有气孔，这种产品易渗色吸油。

4、看生产企业和销售单位的售后服务质量

售后服务可以为消费者解决后顾之忧，当商品出现质量问题时不能得到及时快捷的售后服务，将给消费者带来诸多不便。售后服务的关键在于是否能真正兑现，或者有没有兑现的可能。建议消费者从几方面比较：一是看企业实力，首选国内知名品牌；二是看全国的售后网点，遍布全国的售后网点对消费者是非常重要的；三是看售后政策，如是否实行“三包”和全国联保等。

5、关注相关市场和质量监管部门的权威发布

消费者平时要留意权威部门近期发布的商品质量监督信息，尽量购买抽检未发现不合格的型号或品牌，不购买抽检不合格的商品。如发现已购买的商品在抽样检验发现不合格时，需视商品不合格情况进行处理。如属于标识、说明书的轻微不合格，不影响使用及其安全防护性能时，可继续使用。如属于机械物理性能或化学性能等较严重不合格的产品质量问题，则需联系销售商或生产商，了解清楚所买的产品是否在不合格的批次内，是否属于不合格产品。如果是，则应沟通商家办理退换。

（二）使用提示

1、使用注意

（1）避免高温物体直接或长时间放置在人造石洁具表面。直接从灶台或烤箱、微波炉中取下来的热锅、热壶、或者其他温度过高的用具等有可能给人造石表面带来损害。请使用带橡皮脚的锅支架，或在台面上放一块隔热垫。

（2）切勿在人造石洁具表面切菜。刀锋极易在人造石表面造成不美观的划痕。若不慎留下刀痕，可以根据刀痕的深浅，采用砂纸轻擦表面去除凹痕。

（3）污染物滴落人造石洁具表面后应尽快去除，产品表面尽量保持洁净。污染物长时间接触人造石表面，容易造成污迹残留，常规清洗方法很难去除。如有不慎留有污迹，可用酒精或者去污粉擦洗表面。

2、维护与保养

（1）每次使用后用清洁剂抹净污迹后，再用干布擦净。

（2）用肥皂或含氨类成分的清洁剂清洗（如洗洁精）。

（3）去刀痕、灼痕和刮伤：如果产品表面是哑光，用400-600目砂光纸磨光直到刀痕消失，再用清洁剂和百洁布恢复原状；如果产品表面光泽度高，先用800-1200目砂纸磨光，然后使用抛光蜡和羊毛抛光圈以1500-2000rpm低速抛光机抛光，再用干净的棉布清洁。细小刮痕可用干抹布润湿轻擦表面。

广州日报全媒体文字记者 林琳 通讯员 穗消宣广州日报全媒体编辑 苏琬茜